İade ve İptal Politikası

Bu politika, tugrulyildirim.com üzerinden sunulan tüm hizmet ve ürünler için geçerli olan iade, iptal ve geri ödeme koşullarını belirler. Sunduğumuz hizmetlerin doğası gereği (dijital ürünler ve proje bazlı hizmetler), iade ve iptal politikalarımız hizmet türüne göre farklılık göstermektedir. Lütfen ilgili hizmet başlığını dikkatlice inceleyiniz.

Satın alınan dijital ürünler (Laravel paketleri, web sitesi şablonları, mobil uygulama temaları vb.), doğası gereği soyut ve anında erişilebilir olduğu için, genel olarak iadeye tabi değildir. Ödeme tamamlandığında ürün dosyalarına erişim sağlandığı için "keyfi" iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade İçin İstisnai Durumlar:

• Ürünün tanıtım sayfasında belirtilen özelliklerle bariz bir şekilde uyuşmaması veya temel bir fonksiyonunun çalışmaması.
• Üründe, tarafımdan makul bir süre içinde çözülemeyen, kanıtlanabilir kritik bir hata bulunması.

Bu gibi durumlarda, sorunu detaylı bir şekilde açıklayan bir e-posta ile contact@tugrulyildirim.com adresine başvurmanız gerekmektedir.

Özel yazılım ve danışmanlık hizmetleri için iptal ve iade koşulları, projenin aşamasına göre belirlenir:

• Proje Başlamadan Önce İptal: Proje üzerinde fiili olarak çalışmaya başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde, yapılan ön ödemenin tamamı (varsa banka masrafları hariç) iade edilir.
• Proje Sırasında İptal: Proje devam ederken yapılan iptal taleplerinde, o ana kadar harcanan emek ve tamamlanan işler hesaplanır. Yapılan ödeme, tamamlanan işin maliyetinden fazlaysa aradaki fark iade edilir. Tamamlanan işin maliyeti yapılan ödemeden fazlaysa, ek bir ödeme talep edilebilir.
• Proje Tamamlandıktan Sonra: Proje, sözleşmede belirtilen şartlara uygun olarak tamamlanıp teslim edildikten sonra ücret iadesi yapılmaz. Teslimat sonrası ortaya çıkabilecek teknik sorunlar, garanti veya bakım sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

Herhangi bir iade veya iptal talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Talebinizi, gerekçelerinizi (ve varsa kanıtlarınızı) içeren bir e-posta ile contact@tugrulyildirim.com adresine gönderin.
2. Talebiniz incelenecek ve en geç 3 iş günü içinde tarafınıza bir geri dönüş yapılacaktır.
3. Talebiniz onaylandığı takdirde, geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı orijinal yöntem kullanılarak 7-14 iş günü içinde tamamlanacaktır.